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2026.09.28

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衷心感谢您一直以来对Apartment Hotel DIG the OSAKA的支持与惠顾。

近日，我们接到报告称，本公司使用的预订管理系统“Te-ma-i-razu”中，

客户的个人信息可能已泄露至外部。

以下是“Te-ma-i-razu”方面提供的报告内容，请您予以确认。

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根据目前已确认的情况，针对符合以下所有条件的预订中的一部分，

我们已确认预订者收到了可疑信息。

・预订日期：截至2026年9月21日已确认的预订

・入住日期：2026年9月21日及之后的住宿预订

若您收到冒充本公司或住宿设施的名义发来的可疑联系（邮件或短信等），

请务必注意以下几点。

【注意事项】

・切勿点击消息中记载的URL或链接

・切勿输入信用卡信息或个人信息

・切勿回复可疑消息

・切勿按照消息中的指示进行支付或汇款

・如需确认预订内容，请向所预订的住宿设施或住宿预订网站的官方窗口咨询

万一您已在可疑网站上输入了信用卡信息等，

请立即联系您使用的信用卡发卡机构。

此外，导致此次事件的系统并不处理信用卡信息，也未持有相关信息。

有关此事的咨询，请联系以下窗口。

Temairazu株式会社

https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

负责部门：紧急应对台

电子邮箱：helpdesk@temairazu.com

对于给您带来的不安，我们再次深表歉意。

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此外，对于通过本酒店官网预订并已确认的住宿，

即使未对该消息作出回应，也不会产生任何影响。

本公司目前也在持续收集包括相关系统在内的信息，

并将竭尽全力确保各位客人能够安心使用我们的服务。

今后也请继续支持Apartment Hotel DIG the OSAKA。

Apartment Hotel DIG the OSAKA

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